о заключении договора розничной купли-продажи мебели дистанционным способом

Редакция от 25 сентября 2026 года

1. Общие положения
1.1. Настоящий документ является публичной офертой индивидуального предпринимателя Аристова Даниила Андреевича (далее — «Продавец») и определяет условия заключения договора розничной купли-продажи товаров с физическими лицами, приобретающими товары для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с предпринимательской деятельностью (далее — «Покупатель»).
1.2. Оферта размещается на сайте Продавца https://стол.москва и применяется к заказам, оформляемым с использованием сайта, телефонной связи, электронной почты, WhatsApp, Telegram и иных согласованных сторонами средств связи.
1.3. К отношениям Сторон применяются Гражданский кодекс Российской Федерации, Закон РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей», Федеральный закон от 22.05.2003 № 54-ФЗ, Правила продажи товаров по договору розничной купли-продажи, утвержденные Постановлением Правительства РФ от 30.05.2026 № 657, а также иные обязательные нормы законодательства Российской Федерации.
1.4. Конкретные условия каждого заказа — наименование, модель, размеры, материалы, цвет, отделка, комплектация, количество, цена, срок изготовления и передачи, способ и адрес доставки, а при необходимости и иные характеристики — фиксируются в Заказе/Спецификации (Приложении к договору), согласованном Сторонами. Такая Спецификация является неотъемлемой частью договора.
1.5. До внесения предоплаты Покупатель обязан проверить согласованные характеристики Заказа/Спецификации. Внесение предоплаты в размере, установленном настоящей Офертой, после согласования Заказа/Спецификации является акцептом настоящей Оферты и подтверждением согласия Покупателя с условиями конкретного заказа.
1.6. Продавец после оформления заказа предоставляет Покупателю подтверждение, позволяющее идентифицировать заказ (номер заказа, номер Спецификации либо иной идентификатор), в том числе посредством электронной почты, мессенджера, платежного документа или кассового чека.
1.7. Переписка Сторон по электронной почте и в согласованных мессенджерах может использоваться для согласования параметров заказа, доставки и иных условий, а также в качестве доказательства содержания достигнутых договоренностей, если законодательством не установлена обязательная иная форма.
2. Предмет договора и товар
2.1. Продавец обязуется изготовить и/или передать в собственность Покупателя мебель согласно согласованному Заказу/Спецификации, а Покупатель обязуется принять Товар и оплатить его на условиях настоящей Оферты и Заказа/Спецификации.
2.2. К Товарам относятся столы, стулья, кухни, кровати, корпусная мебель, а также иная мебель и сопутствующие изделия, предлагаемые Продавцом.
2.3. Товары изготавливаются под заказ с согласованием индивидуальных параметров. К таким параметрам могут относиться размеры, сочетания материалов, цвет, отделка, конфигурация, комплектация, расположение элементов и иные характеристики, указанные в Заказе/Спецификации.
2.4. Сам по себе факт изготовления Товара под заказ не означает автоматически наличие у него индивидуально-определенных свойств для целей возврата. Наличие таких свойств определяется исходя из фактических характеристик конкретного Товара и возможности его использования исключительно приобретающим его Покупателем.
2.5. Изображения, образцы и описания на сайте носят информационный характер. Юридически значимые характеристики конкретного заказа определяются согласованным Заказом/Спецификацией. При противоречии между общей информацией на сайте и индивидуально согласованной Спецификацией применяются условия Спецификации, если это не ухудшает положение Покупателя по сравнению с обязательными требованиями закона.
3. Цена и порядок оплаты
3.1. Цена Товара определяется в Заказе/Спецификации и указывается в рублях Российской Федерации.
3.2. Покупатель вносит предоплату в размере 50% от стоимости Товара. Оставшиеся 50% стоимости Товара оплачиваются при получении Товара, если иное не установлено обязательными требованиями закона или отдельно не согласовано Сторонами в письменной форме в интересах Покупателя.
3.3. Оплата может производиться банковской картой, через Систему быстрых платежей (СБП) и иными способами через платежный сервис, указанный Продавцом, а также банковским переводом непосредственно на расчетный счет Продавца по предоставленным реквизитам.
3.4. Обязанность Покупателя по оплате считается исполненной после подтверждения платежа обслуживающим банком или платежным сервисом и поступления информации об успешной операции Продавцу, если иной момент исполнения не установлен законодательством.
3.5. Продавец формирует кассовые чеки в случаях и порядке, предусмотренных Федеральным законом № 54-ФЗ, и направляет их Покупателю в электронной форме по указанным им контактным данным либо предоставляет иным законным способом.
3.6. Стоимость доставки, подъема, сборки, монтажа и иных дополнительных услуг не входит в цену Товара, если иное прямо не указано в Заказе/Спецификации. Такие услуги оплачиваются отдельно на согласованных Сторонами условиях.
4. Срок изготовления и передача Товара
4.1. Срок изготовления и/или передачи Товара определяется индивидуально и указывается в Заказе/Спецификации. При наличии предоплаты договор должен содержать срок передачи Товара Покупателю.
4.2. Отсчет срока исполнения заказа начинается с даты, указанной в Заказе/Спецификации, после согласования всех характеристик заказа и поступления предусмотренной предоплаты, если Сторонами не согласовано иное.
4.3. Об изменении согласованных характеристик заказа Покупатель уведомляет Продавца до начала соответствующего этапа изготовления. Возможность изменения заказа, влияние изменений на цену и срок исполнения согласовываются Сторонами отдельно. Одностороннее изменение существенных характеристик уже запущенного в производство заказа не допускается, за исключением случаев, предусмотренных законом.
4.4. При нарушении Продавцом согласованного срока передачи предварительно оплаченного Товара Покупатель обладает правами, предусмотренными законодательством Российской Федерации, в том числе статьей 23.1 Закона РФ «О защите прав потребителей».
5. Доставка, получение и приемка
5.1. Доставка осуществляется по территории Российской Федерации по адресу, согласованному Сторонами. Способ доставки определяется в Заказе/Спецификации либо согласовывается дополнительно: собственным транспортом Продавца, курьерской службой, транспортной компанией или иным согласованным способом.
5.2. Расходы по доставке Товара несет Покупатель, если в Заказе/Спецификации или отдельной акции Продавца прямо не указано иное. Стоимость доставки может определяться тарифами перевозчика и сообщается Покупателю до осуществления доставки, когда такая стоимость может быть рассчитана заранее.
5.3. Подъем, сборка и монтаж Товара являются отдельными услугами и оказываются только при их отдельном согласовании. Их стоимость и условия определяются дополнительно.
5.4. При получении Товара Покупателю рекомендуется до подписания документов о приемке осмотреть упаковку и Товар, проверить количество, комплектность, соответствие согласованным характеристикам и наличие видимых повреждений. При обнаружении повреждений или несоответствий они фиксируются в акте, транспортной накладной, документе перевозчика, посредством фото- или видеосъемки либо иным доступным способом.
5.5. Отсутствие отметки о скрытом недостатке, который объективно невозможно было выявить при обычном осмотре в момент получения, не лишает Покупателя прав, предоставленных законодательством в отношении недостатков Товара.
5.6. Если доставка выполнена в согласованный срок, но передача Товара не состоялась по вине Покупателя, повторная доставка осуществляется в новый согласованный срок. Дополнительные расходы на повторную доставку оплачиваются Покупателем в случаях, допускаемых законодательством.
6. Качество и гарантия
6.1. Продавец обязан передать Покупателю Товар надлежащего качества, соответствующий согласованным характеристикам Заказа/Спецификации и обязательным требованиям законодательства.
6.2. Гарантийный срок на Товар составляет 24 (двадцать четыре) месяца со дня передачи Товара Покупателю, если для конкретного Товара в Заказе/Спецификации или на сайте Продавца прямо не установлен более длительный гарантийный срок.
6.3. В течение гарантийного срока Покупатель вправе предъявлять требования в отношении недостатков Товара в объеме и порядке, установленном Законом РФ «О защите прав потребителей».
6.4. Продавец не отвечает за недостатки, возникшие после передачи Товара вследствие нарушения правил эксплуатации, хранения или транспортировки, механического воздействия, действий третьих лиц, самостоятельной переделки либо ненадлежащей сборки/монтажа, если Продавец докажет причинную связь таких обстоятельств с возникшим недостатком в случаях, когда обязанность доказывания возложена на Продавца законом.
7. Отказ от Товара, обмен и возврат
7.1. Права Покупателя при дистанционной продаже Товара определяются статьей 26.1 Закона РФ «О защите прав потребителей» и иными обязательными нормами законодательства.
7.2. В отношении Товара надлежащего качества, не обладающего индивидуально-определенными свойствами, исключающими его использование другими потребителями, Покупатель вправе отказаться от Товара в любое время до его передачи, а после передачи — в течение 7 (семи) дней. Если информация о порядке и сроках возврата Товара надлежащего качества не была предоставлена Покупателю в установленной законом форме в момент доставки, срок отказа увеличивается в случаях и пределах, установленных законом.
7.3. Возврат Товара надлежащего качества допускается при сохранении его товарного вида и потребительских свойств. Отсутствие кассового или иного документа о покупке не лишает Покупателя возможности ссылаться на другие доказательства приобретения Товара у Продавца.
7.4. Покупатель не вправе отказаться от Товара надлежащего качества, имеющего индивидуально-определенные свойства, если такой Товар в силу согласованных характеристик может быть использован исключительно приобретающим его Покупателем. Применимость данного исключения оценивается применительно к конкретному Товару. Права Покупателя в отношении Товара ненадлежащего качества данным пунктом не ограничиваются.
7.5. Для оформления возврата Покупатель направляет Продавцу заявление/претензию по электронной почте, указанной в разделе 12 настоящей Оферты, с указанием номера заказа (или иного идентификатора), контактных данных и существа требования. При возврате денежных средств Покупатель сообщает реквизиты, необходимые для возврата, если возврат тем же способом технически невозможен.
7.6. Товар надлежащего качества, приобретенный дистанционно и подлежащий возврату по закону, может быть возвращен дистанционным способом, в том числе посредством транспортной компании или иной службы доставки, позволяющим Продавцу проверить состояние Товара при получении. Адрес и организационные условия возврата Покупатель может предварительно согласовать с Продавцом. При таком возврате Покупатель несет расходы по обратной доставке и риск случайной гибели или повреждения Товара во время его транспортировки в случаях, предусмотренных законом и правовой позицией Конституционного Суда РФ.
7.7. При законном отказе от Товара надлежащего качества Продавец возвращает уплаченную за Товар сумму в срок, установленный законодательством, за исключением фактически понесенных Продавцом расходов на доставку возвращаемого Товара от Покупателя, если такие расходы подлежат удержанию по закону.
7.8. Возврат денежных средств осуществляется тем же способом, которым была произведена оплата, если это технически возможно. При невозможности такого возврата денежные средства перечисляются по реквизитам, предоставленным Покупателем, с соблюдением требований законодательства.
7.9. При обнаружении недостатков Товара Покупатель вправе предъявить требования, предусмотренные статьями 18–24 Закона РФ «О защите прав потребителей». Изготовление Товара по индивидуальному заказу не лишает Покупателя прав в отношении Товара ненадлежащего качества.
8. Права и обязанности Сторон
8.1. Продавец обязан предоставить Покупателю необходимую и достоверную информацию о Товаре, цене, порядке оплаты, доставке, гарантийном сроке и иных существенных условиях заказа.
8.2. Продавец вправе запрашивать сведения, необходимые для изготовления, оплаты и доставки заказа, и приостанавливать согласование заказа до получения необходимой информации, не нарушая уже возникшие обязательства и установленные сроки.
8.3. Покупатель обязан предоставить достоверные контактные данные и сведения, необходимые для исполнения заказа, своевременно согласовать характеристики Товара, оплатить Товар и принять его на согласованных условиях.
8.4. Покупатель обязан обеспечить возможность доставки и приемки крупногабаритного Товара по согласованному адресу, в том числе заранее сообщить об объективных ограничениях доступа, если они могут повлиять на доставку. Дополнительные услуги, необходимые из-за таких ограничений, согласовываются и оплачиваются отдельно, если иное не предусмотрено законом.
9. Персональные данные и электронные коммуникации
9.1. Персональные данные Покупателя обрабатываются Продавцом в объеме, необходимом для заключения и исполнения договора, проведения расчетов, формирования кассовых документов, доставки, рассмотрения обращений и выполнения обязанностей, установленных законодательством Российской Федерации.
9.2. Обработка персональных данных осуществляется в соответствии с Федеральным законом от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных» и размещенной на сайте Продавца политикой обработки персональных данных. Настоящая Оферта не заменяет отдельные согласия, если получение такого согласия требуется законом.
9.3. Покупатель соглашается получать сообщения, непосредственно связанные с заказом: подтверждения, документы, сведения об изготовлении и доставке, запросы на уточнение заказа и иные сервисные сообщения. Рекламные сообщения направляются только при наличии надлежащего правового основания.
10. Ответственность и обстоятельства непреодолимой силы
10.1. За неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств Стороны несут ответственность в соответствии с законодательством Российской Федерации и условиями договора в части, не противоречащей обязательным нормам.
10.2. Сторона освобождается от ответственности за нарушение обязательства, если докажет, что надлежащее исполнение оказалось невозможным вследствие обстоятельств непреодолимой силы в смысле статьи 401 Гражданского кодекса РФ. Отсутствие денежных средств, нарушение обязательств контрагентами само по себе не признается обстоятельством непреодолимой силы, если иное не следует из закона.
10.3. Сторона, для которой возникли обстоятельства непреодолимой силы, обязана уведомить другую Сторону в разумный срок и предоставить имеющиеся подтверждения, если характер обстоятельств позволяет это сделать.
11. Срок действия Оферты и разрешение споров
11.1. Оферта вступает в силу с момента размещения на сайте Продавца и действует до ее отзыва или замены новой редакцией.
11.2. Продавец вправе изменять настоящую Оферту. Новая редакция применяется к заказам, акцептованным после ее публикации, если иное прямо не согласовано Сторонами или не предусмотрено законом. Изменение Оферты не ухудшает условия уже заключенного договора в одностороннем порядке.
11.3. Стороны вправе стремиться урегулировать возникающие разногласия путем переговоров и обмена письменными обращениями. Направление претензии не является обязательным предварительным условием обращения Покупателя в суд, если обязательный досудебный порядок прямо не установлен законом.
11.4. Покупатель вправе защищать свои права и выбирать территориальную подсудность в случаях и пределах, установленных законодательством Российской Федерации о защите прав потребителей.
11.5. Если отдельное положение настоящей Оферты будет признано недействительным или неприменимым, это не влечет недействительность остальных положений. Вместо такого положения применяется соответствующая обязательная норма закона.
12. Реквизиты и контакты Продавца


Гарантия
Мы самостоятельно изготавливаем мебель и контролируем каждый этап производства — от подбора материалов и подготовки деталей до финальной проверки готового изделия. Каждый заказ создаётся по согласованным параметрам, поэтому мы уделяем особое внимание точности размеров, качеству обработки, надёжности соединений и внешнему виду мебели.

Стандартный гарантийный срок на наши изделия составляет 12 месяцев с момента передачи заказа покупателю.
Для отдельных категорий товаров или заказов может предоставляться расширенная гарантия сроком до 25 месяцев. Конкретный срок и условия гарантии указываются в договоре.
В течение гарантийного периода мы рассматриваем обращения, связанные с производственными недостатками, и при подтверждении гарантийного случая устраняем их в соответствии с условиями договора и законодательством Российской Федерации.

Гарантия не распространяется на повреждения, возникшие вследствие неправильной сборки, самостоятельной перевозки или подъёма, нарушения правил эксплуатации, механического воздействия, воздействия влаги, высокой температуры и естественного износа.